Erfolgreich kommunizieren am Telefon
Kursbeschreibung:
Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen*+ Ziele festlegen
*+ Organisation des Telefonarbeitsplatzes
*+ Entwicklung eines Gesprächsleitfadens
*+ Aufstellung eines Argumentationskatalogs
*+ Einrichtung eines Kontrollsystems
Durchführung von Telefonverkaufsgesprächen
*+ Gesprächseröffnungen
*+ Fragetechniken
*+ Aktives Zuhören
*+ Gekonnte Argumentation
*+ Umgang mit Einwänden
*+ Preisgespräch
*+ Terminvereinbarungsgespräch
*+ Nachfassgespräch
*+ Gespräche zeit- und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen
Reklamationen als Chancen nutzen
*+ Schwierigen Fragen und Problemkunden
*+ Umgang mit Stresssituationen,
*+ Einen positiven Abschluss ansteuern
*+ Nach Reklamationen nachfassen
Die Fakten in Kürze:
| Veranstaltungs-Code | FB24-29771-53848331 |
Preis: 1.595,00 €
inkl. Verpflegung, Kursmaterialien und Zertifikat
Bei der Preisangabe handelt es sich um den Bruttopreis.
Veranstaltungsort:
44139 Dortmund
Veranstaltungsort:
44139 Dortmund
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Wir weisen ausdrücklich darauf hin, daß das massenhafte sammeln von Veranstalter-Daten zu Akquise- oder Werbezwecken strengstens untersagt ist.
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Andererseits erhält ein Veranstalter Adressdaten nur dann, wenn ein Kurs ausgewählt wurde. Das geschieht zum Beispiel dann, wenn Sie weitere Infos anfordern oder buchen. Keine Dritten oder andere Veranstalter erhalten Ihre Daten!
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Wir finanzieren uns ausschließlich durch Werbung und Vermittlung von Kursbuchungen. Daher entstehen Ihnen keinerlei Kosten, auch ausdrücklich keine Mehrkosten bei Buchung direkt bei uns! (siehe Best-Preis-Garantie direkt im jeweiligen Angebot)
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Veranstalter:
Hans-Grässel-Weg 1
DE 81375 München
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Weitere Orte / Termine:
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