Aufbaukurs für Energieberater: Beratungskompetenz
Kursbeschreibung:
- Beratungskompetenzen und Darstellung fachlicher Zusammenhänge in Berichten und Kundengesprächen
- Telefonische und persönliche Kennenlernphase
- Bedarfsanalyse und weitere Vorgehensweise
- Präsentation der Bedarfsanalyse und Maßnahmenkatalog
- Nachbetreuung des Kunden
- Aufbau und Struktur eines Beratungsgesprächs
- Nutzen-Argumentation: Kundenmotive erkennen und gezielt ansprechen
- Erklärungsbedürftige Dienstleistungen verständlich und kundengerecht präsentieren
- Angebote und Anfragen erfolgreich nachfassen
- Verschiedene Verhandlungsstrategien effektiv einsetzen und Einwände souverän meistern
- Kernbotschaften klar und einprägsam auf den Punkt bringen
- Klasse statt Masse
- Argumentationsketten – Nicht das Produkt, sondern der individuelle Kundennutzen interessiert den Kunden
- Verkaufsfördernde Rhetorik – Interesse wecken und Spannungsbogen halten
- Nicht gleich die Flinte ins Korn werfen, wenn der Kunde schweigt oder ablehnt
- Kaufsignale erkennen – Voraussetzungen für den Abschluss
- Abschlusstechniken
- Entscheidende Wirkfaktoren als Schlüssel zum Verkaufserfolg nutzen
Die Fakten in Kürze:
| Veranstaltungs-Code | FB24-319216-49650912 |
Voraussetzungen für die Teilnahme an diesem Kurs:
Aktive Gebäudeenergieberater und alle, die zum Thema Energieberatungen durchführen, ihr Fachwissen vertiefen und ihre Kompetenz erweitern möchten.
Veranstaltungsort:
89081 Ulm
Veranstaltungsort:
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